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      增值服務

      為了給您提供更方便的服務,我們在此為您提供上門維修、安裝服務、使用講座以及延長保修等多種增值服務,期待您的選擇。


      信息消費產品:噴墨打印機、噴墨多功能一體機

      影像信息產品:EOS單反相機、EOS微單相機、EF鏡頭、RF鏡頭、CINEMA EOS攝影/攝像機、XA/XF專業數碼攝像機

      小型商務類辦公產品:激光傳真機、激光打印機、激光多功能一體機

      大型商務類辦公產品:數碼復合機

      專業打印產品:大幅面噴墨打印設備

      感謝您選擇佳能(Canon)的產品,除了產品附帶標準保修期外,為了提供更滿意的客戶服務,我們誠摯向您推薦“佳能延長保修服務”。(以下簡稱“延保服務”)

      服務特點

      省錢:只需繳納固定費用,標準保修期及延保服務期內,享受零件和人工費用全免,省錢又保險

      * 須符合佳能中國保修條件,詳情請點擊 查看

      省心:佳能專業維修,原廠配件,品質保障

      省力:當產品出現故障,由佳能中國官方服務網絡直接受理

      服務期限

      購買一年延保服務: 連同一年標準保修期,可享受兩年保修

      購買兩年延保服務: 連同一年標準保修期,可享受三年保修

      對象產品

      EOS單反相機、EOS微單相機、EF鏡頭、RF鏡頭、CINEMA EOS攝影/攝像機、XA/XF專業數碼攝像機

      1. 僅限于佳能(中國)有限公司在中國大陸地區銷售的產品

      2. 產品處于標準保修期內

      3. 指定機型 (以【費用查詢】顯示的機型為準)

      費用查詢

      產品系列:

      產品型號:

      延長年限:

      建議延保銷售價格:

      如何購買延保

      1. 如您已購買上述對象產品,可通過以下方式購買:


      1.1 聯絡佳能官方服務網絡進行購買

      類別 城市 地址/電話 聯系電話 營業時間
      佳能
      體驗服務中心
      北京 東城區小牌坊胡同甲7號銀河SOHO C座一層30111 010-65211619 周一至周日
      9:00-18:00
      佳能
      快修中心
      上海 黃浦區南昌路45號城匯大廈 2樓E單元 021-23163322 周一至周六
      9:00-18:00
      廣州 天河區天河路385號太古匯一座4層 020-38133281
      成都 錦江區紅星路三段1號IFS國際金融中心二號辦公樓17樓單元9及10 028-86676111
      杭州 西湖區杭大路1號黃龍世紀廣場C區306室 0571-87902097
      南京 鼓樓區漢中路2號金陵飯店南京世界貿易中心樓4樓 025-83657197
      佳能
      快捷服務站
      濟南 歷下區經十路11001號中國人壽大廈南樓20層01-02室 -- 周一至周五
      8:30-17:30
      西安 碑林區南關正街88號長安國際E座1402室
      深圳 福田區福華路與新洲路交匯處中國人壽大廈24樓

      1.2 如您所在城市不在上述佳能官方服務網絡內,或如果不方便前往,您可掃描以下二維碼填寫相關信息,稍后將有專員與您聯絡延保購買事宜

      PC端:請點擊 登錄 《延保服務信息登記》頁面,填寫信息

      手機端:請掃描下方二維碼,填寫信息

      2. 如您尚未購買上述對象產品,可通過以下渠道購買產品時,同時選購延保服務

      2.1 佳能官方線上商城

      PC端:請點擊 登錄 佳能官方線上商城

      手機端:請掃描下方二維碼

      具體延保服務購買流程,請以佳能官方線上商城為準。

      2.2 上海佳能影像新天地

      地址:上海市黃浦區淮海中路2號蘭生大廈1F

      咨詢電話:021-63331020

      更多信息請查詢:http://www.csbsewsdollclothes.com/purchase/show/list/3.html

      服務信息查詢

      1. 如您已購機,單獨購買延保服務:

      成功購買后,請登錄【佳服務】頁面,綁定產品信息,可在線查詢電子延保卡。

      2. 如您通過佳能官方線上商城,購機時同時選購延保服務:

      無需綁定產品信息,可直接登錄【佳服務】頁面查看電子延保卡。


      【佳服務】登錄:

      PC 端:請點擊 登錄

      手機端:請掃描下方二維碼

      延保服務網絡

      延長保修服務網絡由:佳能快修中心、佳能快捷服務站、佳能體驗服務中心、佳能認證維修店組成。


      可通過以下方式查詢:

      PC端:請點擊 查看

      手機端:請掃描下方二維碼

      服務保障范圍
      延保服務保障范圍
      佳能中國官方服務網絡直接受理
      三包性能故障多次維修
      服務方式 送修
      寄修
      延保維修范圍 故障修復
      配件更換
      軟件調整
      固件升級
      佳能公司原廠配件
      佳能公司正規培訓技術人員
      服務政策

      如需了解具體延長保修服務政策,請詳閱以下說明。

      佳能延長保修服務條款與細則

      佳能延長保修服務為產品附帶的標準保修服務外,自標準保修期截止日起提供的延長保修服務。

      1. 此延長保修服務僅適用于通過佳能(中國)有限公司(以下簡稱“佳能中國”)銷售的產品。且標準保修期處于一年以內。

      2. 如產品已發生性能故障,則無法購買此延保服務。

      3. 在延保服務期結束后不能為同一產品再次購買本延保服務。

      4. 延長保修服務銷售的判斷權歸佳能中國所有,佳能中國有權根據產品檢測情況拒絕向特定產品提供延長保修服務(如嚴重損壞,停產時間較長等情況)。

      5. 在延長保修服務期內進行的維修,若距延長保修服務截止日不足三個月,則所更換之配件自更換之日享有三個月的保修。

      6. 在延長保修期中,根據具體情況有可能不對產品進行維修,而以佳能中國指定的不低于原產品性能的機型進行調換。

      7. 標準保修期內與延長保修期內更換的新產品的保修期以新更換產品標準保修期或原產品延長保修期中時間較長者為準。

      8. 在延長保修期中維修更換下來的配件歸佳能中國所有。

      9. 本延長保修制度僅在中國大陸地區有效(不適用于港澳臺地區)。

      不保修范圍和保修除外事項

      隨產品之附件與消耗品(電池、充電器、連線、對焦屏、光盤等)、選擇性物品、清潔服務等不在延長保修范圍內。

      延長保修服務期內以下的修理也將收費:

      1. 未出示有效延保服務卡、延保服務發票的情況(但能夠證明該產品在延長保修期內的除外);

      2. 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

      3. 因摔落、進水、不適當存放造成損壞的;

      4. 在非佳能授權維修店或用戶自身進行修理、改造、分解、清潔而造成損壞的;

      5. 延保服務卡上未記載產品名稱、產品型號、延保服務起始時間及結束時間等相關信息的,無銷售店印章、或擅自涂改上述相關信息的;

      6. 延保服務卡上記載的產品型號或編號與產品實物不相符合的;

      7. 因使用非佳能推薦之附件或消耗品(電池、鏡頭、閃光燈、充電器、連線、適配器、充電器等)而引起損壞的;

      8. 由于天災等不可抗拒之自然災害、或者異常電壓等外部原因引起的故障;

      9. 因使用盜版軟件造成損壞的,或因使用過程中感染病毒造成損壞的;

      10. 要求對磨損、老化、消耗的不影響產品使用功能的外觀部件進行更換的。

      常見問題

      1. 購買延保服務,用戶需提供哪些憑證?

      答:已購機用戶,需提供產品保修卡、購機發票;如未能提供,則無法購買。

      2. 此延保服務的維修政策與標準保修期內的維修政策有何不同?

      答:標準保修期內,按照國家三包法,產品如出現故障,可享受購機后7天內退貨,15天內換貨。
           延保服務期間,可對產品提供保修服務,無法進行退換貨。

      3. 產品已出現故障,是否還可以購買延保服務?

      答:延保服務只銷售于可正常使用,性能良好的產品,如已發生故障,則無法購買。

      4. 延保服務包括哪些故障范圍?

      答:產品在正常使用情況下,出現三包范圍內的機械或電器元件損壞所造成的機器性能故障。
           因意外損壞、自行拆機等造成的故障,則不在延保服務范圍內。

      5. 產品已過標準保修期,是否還可購買延保服務?

      答:延保服務只限于在標準保修期內的產品購買,超出標準保修期則無法購買。

      6. 購買延保服務后,是否支持退款?

      答:產品在三包期內產生退貨的情況下,佳能公司可對延保服務可進行退款,其他情況下,不予退款。

      7. 在非佳能官方渠道獲贈或購買的延保,可以在佳能官方服務網絡享受保修嗎?

      答:通過非佳能官方渠道獲贈或購買的延保服務,只能通過相關贈送/銷售渠道辦理延保服務事宜;
           佳能官方服務網絡無法提供保修。

      8. 成功購買延長保修服務后,多久可查詢到延保服務信息?

      答:5個工作日內,您即可登錄佳服務,查詢到完成綁定產品信息的延保服務信息。

      對于以上延保服務說明內容,如有任何疑問,請點擊聯絡佳能 在線客服 進行咨詢。

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